أظهرت نتائج استطلاعات الرأي الحكومية الأخيرة مجموعة من التوصيات الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من الوزارات والجهات الحكومية، وذلك عبر تعزيز ميكنة الخدمات وتسهيل الإجراءات المتعلقة بالمراجعين.
التوصيات دعت إلى تسريع إنجاز المعاملات في الإدارة العامة للمرور، مع زيادة الخدمات المقدمة عبر تطبيق “سهل” والاهتمام بمقترحات المراجعين.
كما شددت على ضرورة تطوير مراكز التموين، وإقامة مراكز للتخزين والتوزيع في المناطق السكنية، واستحداث خدمات تسهل الحصول على السلع التموينية، سواء من المراكز أو عبر خدمة التوصيل.
وفيما يتعلق بالبلدية، اقترحت التوصيات تقليص الدورة المستندية، رفع كفاءة أداء الموظفين من خلال دورات تدريبية خاصة، وتسريع سير العمل، مع الاهتمام بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من المراجعين.
كما أكدت التوصيات على أهمية ميكنة خدمات الإشعارات البريدية، وتعزيز الدفع الإلكتروني، وإنجاز الربط الآلي الكامل بين الجمارك ووزارة المواصلات. وأوصت بتقليص الدورة المستندية المتعلقة بإدارة المواليد والوفيات واستخراج الشهادات، بما يتماشى مع مشروع التحول الرقمي للخدمات الحكومية.
