يواصل بنك بوبيان دعمه لحملة “لنكن على دراية” التي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، والتي تهدف إلى تعزيز الثقافة المالية والمصرفية والشمول المالي بين مختلف شرائح عملاء القطاع المصرفي وتوعيتهم بتطورات المعاملات المصرفية.
وفي إطار مشاركته في الحملة، يشارك بنك بوبيان عملاءه وغيرهم من عملاء المصارف بخطوات وإجراءات هامة للتعامل مع حالات الاحتيال الإلكتروني وحماية البيانات المصرفية والشخصية. تشمل الإرشادات التي قدمها البنك ما يلي:
1-تجميد الحساب فورًا
في حال ملاحظة أي نشاط مشبوه في الحساب البنكي، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء فورًا لتجميد الحساب ومنع أي معاملات غير مصرح بها، أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول لإجراء “حظر” للبطاقة.
2-الإبلاغ عن الاحتيال
يجب على العميل تقديم بلاغ فوري عن الاحتيال إما بزيارة أقرب فرع للبنك أو الاتصال بخدمة العملاء، لضمان اتخاذ إجراءات سريعة لحماية الحساب.
3-تغيير كلمات المرور
ينبغي تغيير كلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأي حسابات مرتبطة بها في حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به. يُنصح باختيار كلمات مرور صعبة التوقع وتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على البريد الإلكتروني.
4-مراقبة الحساب
يجب على العميل متابعة بياناته المصرفية ونشاط الحساب بشكل دقيق والإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة فورًا، مع ضرورة متابعة الحساب بانتظام لاكتشاف أي أنشطة غير اعتيادية.
5-البقاء على اطلاع ويقظة
يُنصح بالتثقيف حول أحدث أساليب الاحتيال والتصيد الاحتيالي، وتوخي الحذر عند التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها التي تطلب معلومات شخصية.
6-التحقق من التطبيقات المثبتة
في حال تثبيت تطبيق غير معروف، يجب إلغاء تثبيته فورًا، حيث قد يستخدم المحتالون تطبيقات تجسس لسرقة كلمات المرور لمرة واحدة (OTP).
يواصل بنك بوبيان التزامه بتعزيز الوعي والتدابير الوقائية لمساعدة عملائه على حماية أنفسهم من المخاطر الإلكترونية والتأكد من سلامة معاملاتهم المصرفية.
