دعا رئيس الإدارة العامة للطيران المدني الشيخ حمود المبارك إلى ضرورة تسريع اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكاوى المقدمة لحماية حقوق المسافرين في مطار الكويت الدولي.
جاء ذلك في بيان أصدرته الإدارة بعد اجتماع مع أعضاء لجنة الشكاوى والتحكيم، حيث تم مناقشة سبل تعزيز كفاءة العمل في اللجنة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.
وأكد الشيخ حمود المبارك أن تحسين كفاءة العمل داخل لجنة الشكاوى والتحكيم يعد من أولويات الإدارة، حيث تسعى الإدارة إلى تحقيق التوازن بين حقوق المسافرين والمصلحة العامة.
وأوضح أهمية تسهيل عملية تقديم الشكاوى لضمان وصول المواطنين والمقيمين إلى حقوقهم بسهولة ويسر، كما شدد على ضرورة تسريع الإجراءات المتبعة واتخاذ خطوات سريعة وفعالة تجاه المخالفين.
وأشار إلى أن الاجتماع ناقش أيضًا ضرورة تحسين آليات العمل داخل اللجنة وتطوير سبل التعامل مع الشكاوى المقدمة، مع التركيز على أهمية تعزيز التواصل بين الإدارة العامة للطيران المدني والمواطنين لضمان سرعة وفعالية معالجة الشكاوى.
وفي سياق آخر، بحث الشيخ حمود المبارك مع سفير فرنسا لدى الكويت أولفر غوفان سبل تعزيز التعاون المشترك بين البلدين في مجال الطيران المدني.
وتمت مناقشة التعاون الثنائي وزيادة الرحلات بين البلدين، بالإضافة إلى أهمية تشجيع التعاون بين شركات الطيران وتطوير المشاريع الحالية في مطار الكويت الدولي.
واتفقت الأطراف على تعزيز التعاون في هذا القطاع الحيوي لتحقيق الأهداف الاقتصادية المشتركة، وتسهيل حركة المسافرين وتعزيز التبادل التجاري والسياحي بين البلدين.
