كشف نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير والمتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية، عمر الرويح، عن تحقيق المؤسسة نجاحاً كبيراً في تقديم خدماتها للمواطنين عبر القنوات الإلكترونية ومراكز الاستقبال الخاصة بخدمة المواطن خلال النصف الأول من العام الجاري.
وأشار الرويح إلى أن نسبة إقبال المواطنين على استخدام الخدمات الإلكترونية التي توفرها المؤسسة بلغت 93.8% خلال الأشهر الستة الأولى من العام.
وأوضح أن تطبيق “سهل” الحكومي شهد إقبالاً كبيراً، حيث تم تقديم 152,838 معاملة ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين، ما يمثل 46.5% من إجمالي المعاملات.
وأضاف الرويح أن خدمة Chatbot عبر تطبيق الواتس آب قد حققت نجاحاً ملحوظاً، حيث تم تقديم 154,906 خدمة خلال نفس الفترة، سواء بالرد على استفسارات المواطنين أو تقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
كما أشار إلى أن موظفي إدارة خدمة المواطن أجابوا عن 14,193 استفساراً عبر الخدمة الهاتفية، بالإضافة إلى تقديم 5,947 خدمة من خلال مراكز الاستقبال والمراكز الخارجية، و153 خدمة أخرى عبر الموقع الإلكتروني.
وأكد الرويح أن هذه الأرقام تعكس الجهود المستمرة للمؤسسة في تحسين وتسهيل خدماتها الإلكترونية، لتلبية احتياجات المواطنين بكفاءة وسرعة.
