كشفت وزارة التربية، اليوم الأحد، عن اعتماد خدمة «تواصل»، ضمن التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية «سهل»، نظاماً رئيساً لتلقي الشكاوى والتظلمات، بالإضافة إلى المقترحات والاستفسارات، وذلك من أجل توحيد الأنظمة لخدمة المواطن.
وأشار أحمد الوهيدة، المتحدث باسم «التربية»، إلى أن هذه الخدمة تُمكّن مراجعي مراكز خدمة المواطن من متابعة الشكاوى والتظلمات والمقترحات والاستفسارات إلكترونياً، بالإضافة إلى أنها تمكن أي مراجع من الاستعانة بأحد مراكز خدمة المواطن لمساعدته في تقديم طلبه.
ولفت المتحدث باسم «التربية»، إلى أن مكتب الدكتور عادل العدواني، وزير التربية وزير التعليم العالي والبحث العلمي، سيشرف مباشرة على مكتب خدمة المواطن، ويفعل دوره من خلال تسهيل رفع المواطنين للشكاوى والتظلمات وكذلك المقترحات والاستفسارات ومتابعتها بدقة، وذلك تحقيقاً لمبدأ الشفافية وتقديم الخدمة بالشكل الذي يتناسب مع تطلعات المواطن والمراجع معها والرد عليها.
